概要
研修対象
新入社員をはじめ、ビジネスマナーを身に付けたい社員。
人数の制限はありません。
講師1名につき、20名くらいまでが実施しやすいです。
所要時間
6時間～2日間
（学習項目により、変更可能）
学習項目
ビジネスマナー全般
身だしなみ・姿勢・挨拶・言葉づかい・電話・名刺交換・来客応対・客先訪問・職場のマナーなど
研修後の姿
明るく積極的な姿勢で、好印象を与える態度・マインドを持った社員
ビジネスマナー研修プログラム
- 受講生が積極的に参加し、マナーの”型と心”を徹底的に学ぶプログラムです。
- 「名刺で勝負」「電話トーナメント」など、ゲーム形式で楽しく学習できます！
- 丁寧なマニュアル・DVDで、社内講師も安心して内製化できます！
INDEX
プログラム内容
当プログラムは、マナーの型と心を実践的に習得するプログラムです。
講義形式に偏りがちなマナー研修が多い中、当プログラムは、楽しみながら回数を重ねるゲーム形式で、
学ぶ内容を明確にでき、メリハリのある研修になります。
全員参加型なので、印象に残りやすく研修に対するやる気を維持、意欲を高めることができます。
また、受講生の使用する「ノート」には、ポイントシール・ポイントマップが付属されており、
それらを用いることで、個々人の達成度や参加度が一目で確認ができます。
丁寧なマニュアルが付いているので、社内講師での実施が可能です。
STEP1
「小さな冒険」
【ねらい】
1. 研修への積極的な参加を促す。
2. マナーとは何か、なぜマナーが必要なのかを知る。
STEP2
「身だしなみ」
【ねらい】
1. 身だしなみの重要性を理解する。
2. 好感をもたれる身だしなみとはどのようなものかを知る。
身だしなみを、受講生同士が相互チェック
STEP3
「姿勢・挨拶」
【ねらい】
1. 姿勢、あいさつの重要性を理解する。
2. 心をこめたおじぎができるようになる。
3. 元気に、大きな声であいさつができるようになる。
STEP4
「言葉づかい」
【ねらい】
1. 言葉づかいの重要性を理解する。
2. 敬語についての知識を習得する。
3. 敬語に慣れる。
言葉づかいを楽しく習得します
STEP5
「電話」
【ねらい】
1. 電話応対の重要性を理解する。
2. 電話応対の基本的事項を習得する。
3. 明るく元気な声で電話がとれるようになる。
4. 電話応対に慣れる。
STEP6
「名刺交換」
【ねらい】
1. 名刺交換の重要性について理解する。
2. 名刺交換の基本的事項を習得する。
3. さわやかな名刺交換ができるようになる。
4. 名刺交換に慣れる。
グループワークで名刺交換をマスター
STEP7
「来客応対・客先訪問」
【ねらい】
1. 来客応対の基本的事項を習得する。
2. 客先訪問の基本的事項を習得する。
3. STEP1からSTEP6までの学習事項の復習をする。
4. 笑顔で人に接することができるようになる。
STEP8
「職場のマナー」
【ねらい】
1. 職場でのマナーの必要性、重要性を理解する。
2. 職場マナーの知識を習得する。
3. 自分達にとってのマナーとは何なのかを考える。
STEP9
「応用編」
【ねらい】
1. STEP1からSTEP8で学んだマナーの諸要素を復習する。
2. “自分らしく” “明るく元気に” “誠意をもって”人と接するとはどういうことか（STEP1から8を通してのテーマ）について考え、実際にそのことを表現してみる。
STEP10
「プレゼント」
【ねらい】
1. マナーについて学んだことを自分なりにまとめる。
2. さらなるステップアップを願って仲間同士にメッセージを贈り合う。
学習効果の高い「ラボラトリー体験学習」に基づき制作されています
- 当教材は、1950年代に米国で生まれた「ラボラトリー体験学習」に則りつくられました。
- 当学習法は、“気づき”の学習と言われ、多く実施されている受講生参加型研修の源です。
- 当学習法のグループワークは、楽しく、誰でもオープンに参加できるものです。
- 当学習法の「ふりかえり」は学びを深めます。当プログラムにも設定されています。
- 参加者同士の話し合いが必ず行われ、自由に話しあい、学びの幅を広げます。
- ここでの学びを現場活動に置き換え、行動に移していく実践的学習法です。
導入パターン
CASE 01
自社内講師での実施
- ファシリテーターセットご講入
- ご希望者には、「使い方セミナー」のご受講
- 受講者数分の「ラリー・ノート」のご購入
費用
ファシリテーターセット
99,000円（税込）／1セット
内容：マニュアル1冊、学習用DVD、ラリー・ノート1冊
※「マニュアル使い方セミナー」参加権付きです。
ご購入の前に、
著作権保護のための契約書の締結をお願いいたします。
ラリー・ノート（研修テキスト）
3,850円（税込）／1名
「ファシリテーターセット」ご購入の方に
ご参加いただけるセミナーです。（無料）
CASE 02
プロ講師派遣での実施
- 弊社営業とのお打ち合わせ
- お客様のご要望に合わせたプログラム作成
- 受講人数・実施日/場所などの最終確認
- 研修実施
費用
講師派遣料
330,000円（税込）／1人･1日間
（受講生が30名以上の場合は、アシスタント費用がかかります）
ラリー・ノート（研修テキスト）
3,850円（税込）／1名
無料体験会にご参加ください！
当プログラムの導入を検討されている方は、お気軽にご参加ください。
体験者の声
「
」を受講してみて
- IT業界I社様
- 「マナーについてだけ」ではなく、「マナーを実施する上で自分が大切にしたいこと」は何かを学べました。マナーについて迷った時に原点になるような学びでした。
- 出版業界P社様
- 各ステップとも座学だけではなく、実際に自分で実行しながら学べるので、身に付きやすいと感じました。他の受講生と競ってシールをもらう等、とても楽しく受講できました。
- 情報通信業界D社様
- マナー研修なのに座学ではなく、実際に体験することで自分にできないことがわかりました。
上手にできるとポイントシールがもらえるので、積極的にやりたいと思い始め、結果楽しんで参加することができました。
「」を実施してみて ～ご担当者様の声～
- 人材派遣業界A社様
- ロールプレーを取り入れ、形だけではない本質を理解してマナーを習得してもらえます。
- 地方自治体A
- 新人にマナーを習得させるにあたって、「目標をどこにもっていくか」「どのような方法で実施すると身に付きやすいか」が、良くわかるプログラムです。
- 保険業界S社様
- 名刺の渡し方や電話のかけ方などのロールプレイが充実していて、「動いて覚える」マナー研修です。最後には新入社員同士のフィードバックもあるので、同期意識も高まりました。
FAQ
Q.マナーの特に強化したい内容について、時間を多めに割くことはできますか？
もちろん可能です。
購入いただいた方には無料でご参加いただける「マナーラリー使い方講座」で、時間配分なども詳しくご案内させていただきます。 また随時、実施内容やお時間などについて、ご相談を承ります。
Q.受講生の到達点に差がある場合、ファシリテーターとしてどのようにすべきか不安です。
マニュアルにも記載がございますが、 マナーラリー使い方講座を是非ご受講ください。
不安なく実施できるよう、サポートさせていただきます。
Q.学習用DVDの内容を知りたいです。
研修の場で、このＤＶＤを流しながら進めることも可能ですが、主に講師の方に当プログラムの実施イメージをつかんでいただくためのものです。
実施している様子がわかりますので、マナー講師の経験があまりない方のサポートにもなります。
Q.少人数（3～4名）でも実施可能ですか？
可能でございます。
少人数でも実施できるワークがほとんどで、体験的にマナーを学べます。
ただ受講される人数が多い方が、チーム毎の競争心が生まれやすくなります。
関連セミナー・教材
社員研修プログラム
フライングカー
コーポレーション
実績No1！新入社員研修の決定版 企業活動に熱中しながら、新人に必要なスキルが全て身につきます。チーム対抗の得点競争で、同期意識が高まり、職場定着を促進します！社内講師の養成・プロ講師派遣・公開セミナー等全てのご要望に対応可能です。
教材代・・・52,800円（税込）／6名
社員研修プログラム
「マナー・ラリー」
マニュアル使い方セミナー
マナー研修が実施できます 楽しく、しかも実践的にビジネスマナーを学べる「マナー・ラリー」。ゲーム形式で展開するプログラムです。ファシリテーターとしての進め方を伝えます。
実施マニュアル代・・・99,000円（税込）／冊
※マニュアルご購入の方に無料で受講できるセミナーです。
社員研修プログラム
若手・中堅社員研修プログラム
『ダッシュ オア ダウン』
チャレンジングな体験プログラム 仕事に慣れてきた若手社員や中堅社員に、様々な場面で必要不可欠なリテラシーを身に付けます。自分の実力を思い知るチャレンジングなプログラムです。
教材代・・・52,800円（税込）／6名
関連教材
体験学習セット
「バスは待ってくれない」
チームワーク実習のベストセラー チームワークやコミュニケーションの定番実習です。断片情報を伝えあい、地図を作ります。難易度も程よく、使い勝手のよい教材です。新入社員から管理職まで各階層の研修で活用できるグループワークです。
体験学習セット・・・60,500円（税込）
※5グループ分の教材付
